Устранение ошибки «Загрузка файлов русского языка не произведена»

Причина ошибки: на операционной системе отсутствует или некорректно установлен русский языковой пакет, необходимый для работы приложения КСАМУ.

Пошаговая инструкция:

1. Определите ОС сервера/ПК:

   • Windows — переходите к шагу 2;

   • Linux (Ubuntu/Debian/CentOS) — переходите к шагу 3.

2. Для ОС Windows:

   • зайдите в «Панель управления» → «Язык»;

   • проверьте список установленных языков — русский должен быть в списке;

   • если русского языка нет:

     • нажмите «Добавить язык»;

     • найдите «Русский» в списке и добавьте его;

     • установите его как основной язык системы;

     • перезагрузите ПК.

   • после перезагрузки проверьте работу КСАМУ.

3. Для ОС Linux:

   Для Ubuntu/Debian:

   • откройте терминал и выполните:
     sudo apt-get install locales;

   • запустите настройку локалей:
     sudo dpkg-reconfigure locales;

   • в диалоговом окне добавьте ru_RU.UTF-8 в список активных локалей;

   • выберите ru_RU.UTF-8 как локаль по умолчанию;

   • перезагрузите сервер:
     sudo reboot.

   Для CentOS:

   • проверьте текущие локали:
     localectl status;

   • выведите список доступных русских локалей:
     localectl list-locales | grep ru_RU;

   • установите русскую локаль:
     sudo localectl set-locale LANG=ru_RU.UTF-8;

   • перезагрузите сервер:
     sudo reboot.

4. Проверьте права доступа к файлам языковых пакетов:

   • убедитесь, что у учётной записи, запускающей КСАМУ, есть права на чтение файлов локализации;

   • при необходимости скорректируйте права доступа через файловый менеджер или команды ОС.

5. Перезапустите КСАМУ после выполнения вышеуказанных шагов и проверьте, исчезла ли ошибка.

6. Если ошибка сохраняется:

   • проверьте целостность файлов языкового пакета в папке установки КСАМУ;

   • сравните версии языкового пакета и самой программы — они должны быть совместимы;

   • переустановите языковой пакет через установщик КСАМУ (если предусмотрен);

   • очистите кэш приложения (папки Temp, Cache в профиле пользователя).

7. Если проблема не устранена:

   • соберите логи ОС и КСАМУ;

   • обратитесь к разработчикам/технической поддержке КСАМУ с описанием проблемы, версией ОС и приложения

     • Тел.: 8-(8652) 99-03-99
       8-928-252-44-84
       8-989-987-58-88
       8-962-440-09-11
       8-928-252-44-52

     .

Важные рекомендации:

• выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;

• сохраните резервные копии важных данных перед изменениями в ОС;

• после изменений в локали перезагрузка системы обязательна.