# Устранение ошибки «Загрузка файлов русского языка не произведена»
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-12/wPIimage.png)
**Причина ошибки:** на операционной системе отсутствует или некорректно установлен русский языковой пакет, необходимый для работы приложения КСАМУ.
**Пошаговая инструкция:**
1. **Определите ОС сервера/ПК:**
- Windows — переходите к шагу 2;
- Linux (Ubuntu/Debian/CentOS) — переходите к шагу 3.
2. **Для ОС Windows:**
- зайдите в **«Панель управления» → «Язык»**;
- проверьте список установленных языков — русский должен быть в списке;
- если русского языка нет:
- нажмите **«Добавить язык»**;
- найдите **«Русский»** в списке и добавьте его;
- установите его как **основной язык системы**;
- перезагрузите ПК.
- после перезагрузки проверьте работу КСАМУ.
3. **Для ОС Linux:**
**Для Ubuntu/Debian:**
- откройте терминал и выполните:
`sudo apt-get install locales`;
- запустите настройку локалей:
`sudo dpkg-reconfigure locales`;
- в диалоговом окне добавьте **ru\_RU.UTF-8** в список активных локалей;
- выберите **ru\_RU.UTF-8** как локаль по умолчанию;
- перезагрузите сервер:
`sudo reboot`.
**Для CentOS:**
- проверьте текущие локали:
`localectl status`;
- выведите список доступных русских локалей:
`localectl list-locales | grep ru_RU`;
- установите русскую локаль:
`sudo localectl set-locale LANG=ru_RU.UTF-8`;
- перезагрузите сервер:
`sudo reboot`.
4. **Проверьте права доступа к файлам языковых пакетов:**
- убедитесь, что у учётной записи, запускающей КСАМУ, есть права на чтение файлов локализации;
- при необходимости скорректируйте права доступа через файловый менеджер или команды ОС.
5. **Перезапустите КСАМУ** после выполнения вышеуказанных шагов и проверьте, исчезла ли ошибка.
6. **Если ошибка сохраняется:**
- проверьте целостность файлов языкового пакета в папке установки КСАМУ;
- сравните версии языкового пакета и самой программы — они должны быть совместимы;
- переустановите языковой пакет через установщик КСАМУ (если предусмотрен);
- очистите кэш приложения (папки Temp, Cache в профиле пользователя).
7. **Если проблема не устранена:**
- соберите логи ОС и КСАМУ;
- обратитесь к разработчикам/технической поддержке КСАМУ с описанием проблемы, версией ОС и приложения
- Тел.: 8-(8652) 99-03-99
8-928-252-44-84
8-989-987-58-88
8-962-440-09-11
8-928-252-44-52
.
**Важные рекомендации:**
- выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;
- сохраните резервные копии важных данных перед изменениями в ОС;
- после изменений в локали перезагрузка системы обязательна.