Skip to main content

Устранение ошибки «Загрузка файлов русского языка не произведена»

image.png


Причина ошибки: на операционной системе отсутствует или некорректно установлен русский языковой пакет, необходимый для работы приложения КСАМУ.

Пошаговая инструкция:

  1. Определите ОС сервера/ПК:

    • Windows — переходите к шагу 2;

    • Linux (Ubuntu/Debian/CentOS) — переходите к шагу 3.

  2. Для ОС Windows:

    • зайдите в «Панель управления» → «Язык»;

    • проверьте список установленных языков — русский должен быть в списке;

    • если русского языка нет:

      • нажмите «Добавить язык»;

      • найдите «Русский» в списке и добавьте его;

      • установите его как основной язык системы;

      • перезагрузите ПК.

    • после перезагрузки проверьте работу КСАМУ.

  3. Для ОС Linux:

    Для Ubuntu/Debian:

    • откройте терминал и выполните:
      sudo apt-get install locales;

    • запустите настройку локалей:
      sudo dpkg-reconfigure locales;

    • в диалоговом окне добавьте ru_RU.UTF-8 в список активных локалей;

    • выберите ru_RU.UTF-8 как локаль по умолчанию;

    • перезагрузите сервер:
      sudo reboot.

    Для CentOS:

    • проверьте текущие локали:
      localectl status;

    • выведите список доступных русских локалей:
      localectl list-locales | grep ru_RU;

    • установите русскую локаль:
      sudo localectl set-locale LANG=ru_RU.UTF-8;

    • перезагрузите сервер:
      sudo reboot.

  4. Проверьте права доступа к файлам языковых пакетов:

    • убедитесь, что у учётной записи, запускающей КСАМУ, есть права на чтение файлов локализации;

    • при необходимости скорректируйте права доступа через файловый менеджер или команды ОС.

  5. Перезапустите КСАМУ после выполнения вышеуказанных шагов и проверьте, исчезла ли ошибка.

  6. Если ошибка сохраняется:

    • проверьте целостность файлов языкового пакета в папке установки КСАМУ;

    • сравните версии языкового пакета и самой программы — они должны быть совместимы;

    • переустановите языковой пакет через установщик КСАМУ (если предусмотрен);

    • очистите кэш приложения (папки Temp, Cache в профиле пользователя).

  7. Если проблема не устранена:

    • соберите логи ОС и КСАМУ;

    • обратитесь к разработчикам/технической поддержке КСАМУ с описанием проблемы, версией ОС и приложения

      • Тел.: 8-(8652) 99-03-99
        8-928-252-44-84
        8-989-987-58-88
        8-962-440-09-11
        8-928-252-44-52

      .

Важные рекомендации:

  • выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;

  • сохраните резервные копии важных данных перед изменениями в ОС;

  • после изменений в локали перезагрузка системы обязательна.

Back to top