Skip to main content

Распространенные ошибки и методы их решения

Ошибка TCP/IP: Сервер по адресу X.X.X.X:X не найден:

photo_2023-12-02_21-33-15.jpg

Ошибка говорит о том что АРМ(Автоматизированное рабочее место) клиента не может подключиться к БД сервера по причине того что по указанному адресу их не находит. Варианты решения:

  • Проверить что БД на сервере "открыты", а состояние баз данных Online. Так же иногда антивирус/компоненты ОС/Firewall могут удерживать некоторые компоненты ПО Сервер КСАМУ и при открытых БД, не дает подключиться новым клиентам. Проверить можно запустив ПО КСАМУ на сервере, если тоже дает ошибку TCP/IP значит необходимо перезапустить ПО Сервер КСАМУ и запустить пользовательское ПО КСАМУ на сервере заново, ошибка должна уйти.
  • Если на сервере ошибка ушла или не воспроизвелась, а у клиента воспроизводиться, но необходимо проверить настройки сети у этого конкретного пользователя.
  • Если это новый пользователь, проверить правильность прописанных путей к БД
  • image_2024-02-24_10-18-06.png


Ошибка подключения к БД:

image_2024-02-24_10-09-28.png

Базы данных на сервере закрыты или выполняются технические работы (обновление /регламентные работы)
Если проводится обновление, дождаться его окончания. Если работы окончены но ошибка все равно выходит, значит БЖ автоматически по каким то причинам не открылись после проведения работ. Открыть доступ к БД на сервере, можно нажатием правой кнопкой мыши на вкладке "Экземпляры баз" и выбрав  "Открыть доступ к БД" 

image_2024-02-24_09-42-51.png


Ошибка Field "xxxxxxxx" not found:

photo_2024-01-22_11-04-34.jpg

Пропущен скрипт при обновлениях, его необходимо переустановить, при этой ошибке обратиться в техническую поддержку ООО "МЕДИЦИНА ИТ"
Запустить программу с повышенными правами, если ошибка все равно остается, то вручную установить скрипты.
Если на сервере МИС работает, а у клиентов ошибка, то обновить список файлов Update на сервере и перезайти (клиентам)

image.png


Ошибка подключения к БД: connection rejected by remote interface

photo_2024-04-11_08-09-19.jpg

Какое то из приложений/ОС компонентов/антивируса/firewall не дает корректно работать СУБД. Необходимо перезапустить СУБД и ПО Сервер КСАМУ. Если СУБД не может корректно перезапуститься, необходимо перезагрузить саму серверную машину.

Ошибка подключения к БД: Error occurred during login, please check server firebird.log for details

image.png

На АРМ на котором ошибка в корне КСАМУ есть текстовый файл firebird.log. В нем подробное описание. Зачастую возникает если на АРМ одновременно есть VIPNET и КриптоПРО. Так как от VIPNET идет в установке свой криптопровайдер, МИС не может нормально подключится к КриптоПРО. Лечится переустановкой КриптоПРО (возможно придется переустанавливать несколько раз, пока Крипто ПРО не станет приоритетным криптопровайдером).

Не догружается файл при обновлении

photo_2025-07-29_08-41-47.jpg

При возникновении такой проблемы необходимо на сервере КСАМУ во вкладке технические работы нажать кнопку "Обновить список файлов UpdateKSAMU". После этого перезайти в МИС, если при нажатии кнопки на сервере выдаст ошибку что файл занят, то заблокировать базу, нажать кнопку на сервере КСАМУ "Обновить список файлов UpdateKSAMU" и разблокировать базу.

image.png



Не стартует ПО Сервер КСАМУ

ПО висит в диспетчере и не может стартовать. Новых пользователей не подключает. Какое то из приложений/ОС компонентов/антивируса/firewall не дает корректно работать СУБД. Необходимо перезапустить СУБД и ПО Сервер КСАМУ. Если СУБД не может корректно перезапуститься, необходимо перезагрузить саму серверную машину. Чтобы избежать перезагрузки АРМ в момент перезапуска СУБД, процесс может зависнуть на середине "прогресс бара" в этот момент можно выгрузить процесс Firebird из диспетчера задач и СУБД перезапуститься. 

***ДАННЫЙ РАЗДЕЛ БУДЕТ ДОПОЛНЯТЬСЯ С ТЕЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ***

Back to top