Устранение ошибки «Версия Главной базы выше версии программы» в КСАМУ

Причина ошибки: версия базы данных превышает версию установленной программы. Для продолжения работы необходимо обновить программу КСАМУ.

Пошаговая инструкция по обновлению на сервере КСАМУ:

1. Запуск обновления (два варианта):

   Вариант 1. Стабильный релиз (автоматическое обновление):

   • зайдите в настройки задач (пароль: admin);

   • настройте расписание обновления или запустите обновление вручную: выберите задачу обновления → нажмите «Выполнить задание немедленно»;

   • отслеживайте ход обновления во вкладке «Логи».

   Вариант 2. Тестовый релиз (ручное обновление):

   • очистите «Менеджер потоков»: перейдите на вкладку «Технические работы» → нажмите «Остановка выполняемых задач» (пароль: admin);

   • нажмите «Выполнить обновление из тестового репозитория»;

   • следите за процессом обновления во вкладке «Логи».

2. Перезагрузка серверной машины (при необходимости):

   • если обновление требует перезагрузки — перезагрузите серверную машину;

   • дождитесь автоматического запуска служб СУБД и Сервера КСАМУ.

3. Открытие доступа к БД:

   • на вкладке «Экземпляры баз» нажмите ПКМ;

   • выберите «Открыть доступ к БД»;

   • убедитесь, что состояние баз данных — «Online».

4. Проверка версии КСАМУ:

   • перезапустите КСАМУ;

   • проверьте версию в меню «Справка → О программе» — она должна соответствовать версии базы данных.

5. Дополнительные действия при сохранении ошибки:

   • обновите список файлов UpdateKSAMU (вкладка «Технические работы» → кнопка «Обновить список файлов UpdateKSAMU»);

   • проверьте права доступа учётной записи к папке с БД;

   • перезапустите ПО «Сервер КСАМУ» и клиентскую часть;

   • проанализируйте логи на наличие дополнительных ошибок.

6. Если ошибка не устранена:

   • обратитесь в службу технической поддержки КСАМУ с указанием:

     • текущей версии программы и базы;

     • текста ошибки;

     • шагов, которые уже выполнены.

Важные рекомендации:

• всегда делайте резервную копию базы данных перед обновлением;

• контролируйте ход обновления через вкладку «Логи»;

• не запускайте программу до завершения обновления — это может повредить базу данных;

• следите за состоянием баз данных (статус должен быть «Online» после открытия доступа).