Skip to main content

Устранение ошибки обновления списка файлов «UpdateKSAMU»

Устранить ошибку «Cannot open file… Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом» при работе с файлом KSAMU.map (папка C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU).

image.png


Устранение ошибки через интерфейс КСАМУ: Распространенные ошибк... | МИТ. Документация

  1. Запустите программу «Сервер КСАМУ».

  2. Перейдите на вкладку «Технические работы» (верхнее меню или боковая панель).

  3. Найдите и нажмите кнопку «Обновить список UpdateKSAMU».

  4. Дождитесь завершения процесса — система перечитает файлы в папке UpdateKSAMU.

  5. Проверьте, исчезла ли ошибка.

Если кнопка неактивна (серым цветом):

  • подождите 2–3 минуты и повторите попытку;

  • перезапустите «Сервер КСАМУ»;

  • убедитесь, что нет других активных задач на вкладке «Технические работы».

Проверка блокировки файла другим процессом:

  • откройте «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc);

  • на вкладке «Процессы» найдите программу/службу, работающую с файлом KSAMU.map;

  • щёлкните по процессу правой кнопкой мыши → выберите «Снять задачу» / «Завершить процесс»;

  • перезапустите КСАМУ и проверьте результат.

Проверка прав доступа к файлу:

  • щёлкните правой кнопкой мыши на файл KSAMU.map;

  • выберите «Свойства» → вкладка «Безопасность»;

  • убедитесь, что учётная запись, под которой работает КСАМУ, имеет полные права доступа (чтение, запись, изменение);

  • при необходимости добавьте учётную запись в список разрешений и установите «Полный доступ».

Временное отключение ПО, блокирующего доступ:

  • Антивирус: временно отключите антивирус и повторите попытку. Если ошибка исчезла — добавьте папку C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU в исключения антивируса.

  • Брандмауэр Windows: временно отключите и проверьте доступ к файлу. При необходимости добавьте исключение для КСАМУ.

  • Другие программы: закройте сторонние приложения, работающие с папкой UpdateKSAMU.

Перезагрузка системы и перезапуск служб:

  • перезагрузите сервер/ПК — это освободит файл от блокировки;

  • после перезагрузки перезапустите службу «Сервер КСАМУ» через «Диспетчер задач» или панель управления службами Windows.

Проверка состояния папки и атрибутов файла:

  • убедитесь, что папка UpdateKSAMU и файл KSAMU.map не помечены как «Только для чтения»;

  • при необходимости снимите атрибут через свойства файла/папки.

Дополнительные меры:

  • очистите «Менеджер потоков» (вкладка «Технические работы» → кнопка «Остановка выполняемых задач», пароль: admin);

  • проверьте вкладку «Активные пользователи» — завершите ненужные сессии;

  • проанализируйте логи сервера (вкладка «Логи») на наличие дополнительных ошибок.

Обращение в поддержку:
Если ошибка не устранена:

  • соберите информацию об ошибке, версии ПО и ОС;

  • приложите скриншоты и логи работы сервера;

  • обратитесь в службу технической поддержки КСАМУ 

    • Тел.: 8-(8652) 99-03-99
      8-928-252-44-84
      8-989-987-58-88
      8-962-440-09-11
      8-928-252-44-52

Важные рекомендации:

  • всегда делайте резервную копию важных данных перед изменениями;

  • выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;

  • контролируйте ход обновления через вкладку «Логи»;

  • не запускайте клиентскую часть КСАМУ до открытия доступа к БД.

Back to top