# Обработка заявок на получение справки в МИС

Для работы с подобными документами, в МО должен быть специально назначенный специалист, который будет отслеживать поступление данных заявок. Для того чтобы проверить поступление заявки, необходимо открыть пункт меню «Документы» → «Заказ справок онлайн». В открывшемся окне задать период отображения онлайн заявок. Для удобства работы, заявки будут выделяться по цветам (рисунок 1):

<span>- </span>белый – новая, не обработанная заявка;

<span>- </span>зеленый – заявка была обработана;

<span>- </span>красный – заявка была просрочена.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/FQYimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/FQYimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 1.</span>

Для того чтобы отработать заявку, необходимо выбрать новую заявку и нажать на неё, при этом откроется документ, который запросил пациент. Документ необходимо заполнить и подписать, используя кнопку «Подписать и закрыть» (рисунок 2).

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/OeJimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/OeJimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 2.</span>

При соблюдении всех настроек и после того, как документ будет подписан и пройдет регистрацию, в личном кабинете пациента ЕПГУ придет уведомление об исполнении онлайн заявки (рисунок 3).

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/scaled-1680-/YDJimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2026-11/YDJimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 3.</span>