Работа с заказами

Журнал заказов на платное лечение

Для открытия и просмотра журнала заказов на оказание платных медицинских услуг, необходимо вызвать пункт меню «Документы» → «Касса» → «Заказы на платное лечение (договора)».

Открывается справочник «Документы: Заказы на платное лечение (Обследование)» (Рисунок 1) в нем отображается вся необходимая оперативная информация по заказам: «Ф.И.О. пациента, сумма к оплате, из них оплачено, тип оплаты, скидка, карточка пациента, автор и т.д.». Многие поля журнала скрыты, их можно отобразить, нажав на кнопку «1» в верхнем левом углу табличной части, там галочками отметить необходимые поля, в верхней части справочника расположены фильтры для удобного, а главное быстрого поиска того или иного заказа.

На верхней панели при нажатии на кнопку «Отбор по периоду» – «2» можно настроить отображение заказов по необходимому периоду.

1.pngРисунок 1 – Журнал «Документы: Заказы на платное лечение (Обследование)»

Каждый пользователь программы МИС «КСАМУ» настраивает журнал под себя, так как ему удобно в той или иной ситуации.



Создание нового прейскуранта услуг

Важно! Вносить изменения в уже имеющие прейскуранты недопустимо.
При открытии существующего прейскуранта, цены услуг становятся неактивными, до момента пока он не будет Сохранен и Подписан и закрыт. Поэтому для изменения цен создается новый прейскурант.

Для того чтобы создать новый прейскурант услуг, необходимо открыть пункт меню Документы -> Ценообразование (тарифы) -> Установка стоимости услуг (рисунок 1).

image.pngРисунок 1 – Установка стоимости услуг.

Далее откроется окно Документы: Установка стоимости услуг, в котором будут показаны уже имеющиеся прайсы. Если таковых нет, то будет пустое окно (рисунок 2).

image.pngРисунок 2 – Документы: Установка стоимости услуг.

Для создания нового прайса услуг необходимо добавить новый элемент (рисунок 3).

image.pngРисунок 3 – Добавление нового прайса услуг.

Откроется окно Документы: Установка стоимости услуг (новый), в котором необходимо заполнить обязательные поля (выделены красным цветом) (рисунок 4):

  1. Номер – присваивается автоматически при сохранении прайса;
  2. Дата – указывается дата начала действия прайса (то есть с какого момента начнут подбираться эти цены). При создании нового прайса можно поставить будущую дату, для установки цен и тем самым есть время на его редактирование. В будущем Вы можете изменить дату начала действия прайса, на необходимую;
  3. Вид оплаты – в выпадающем списке выбрать необходимый;
  4. Филиал – выбрать нужный филиал, если это требуется или по умолчанию оставить Все;
  5. Тип тарифа – всегда Основной.

image.pngРисунок 4 – Создание нового прайса услуг.

Чтобы добавить услуги в прайс существует несколько способов:
  1.       Через (+) добавить новую строку (рисунок 5).  Далее либо ввести код услуги или наименование, либо через (…) выбрать нужную услугу из Номенклатуры услуг (рисунок 6).

image.pngРисунок 5 – Добавление услуги. 

image.pngРисунок 6 – Внесение услуги путем ввода кода или наименования, либо через Номенклатуру услуг.

2.       С помощью кнопки Подбор услуг из справочника – Откроется Номенклатура услуг, в которой можно двойным кликом или кнопкой Выбрать добавлять услуги (одну или сразу несколько) (рисунок 7).

image.pngРисунок 7 – Подбор услуг из справочника.

3.       С помощью кнопки Загрузить все услуги (рисунок 8) – используется для добавления всей номенклатуры услуг, использовать не рекомендуется!

image.pngРисунок 8 – Загрузить все услуги.

После того как выбраны необходимые услуги (одна или сразу несколько), указывается их стоимость для взрослых и детей (до 18 лет) (рисунок 9).

image.pngРисунок 9 – Указание стоимости услуг.

Для того чтобы внести изменение цен для услуг, которые уже находят в каком-либо прайсе необходимо:

image.pngРисунок 10 – Создание копии прайса.

При сохранении прайса могут возникнуть следующие ошибки:

image.pngРисунок 12 – Ошибка пустой строки.


Для отображения измененных цен необходимо перезайти в программу КСАМУ или:
  1. Зайти в Справочник: Номенклатура услуг (рисунок 13);
  2. В открывшемся окне установить галочку Показывать цены (рисунок 14);
  3. Нажать кнопку Очистить кэш (рисунок 15);
  4. Нажать кнопку Кэшировать цены (рисунок 16).

image.pngРисунок 13 – Значок Номенклатура услуг.

image.pngРисунок 14 – Справочник: Номенклатура услуг.

image.pngРисунок 15 – Очистить кэш цен.

image.pngРисунок 16 – Кэшировать цены.

Варианты оформления нового договора на оказание платных услуг

Вариант 1: Оформление договора из модуля амбулаторно-поликлинического приёма.

На талоне вызываем контекстное меню, и выбираем раздел Оформить договор (Рисунок 1 «1»).

изображение.png

Рисунок 1 – Модуль амбулаторно-поликлинического приёма. Планировщик записи на приём.

Вариант 2: Оформление договора из заказов на платное лечение

На панели заказов нажимаем кнопку добавить новый элемент. (Рисунок 2 «1»)

изображение.pngРисунок 2 – Журнал «Документы: Заказы на платное лечение (Обследование)»

Вариант 3: Оформление договора через направления на платные услуги.

В направлениях на платные услуги в кассу нажимаем добавить новый элемент. (Рисунок 3 «1»)

Выбираем пациента. (Рисунок 3 «2»)

Добавляем услуги (Рисунок 3 «3»)

Подписываем и закрываем.

изображение.pngРисунок 3 – Журнал «Документы: Направления на платные услуги в кассу»

В новом заказе выбираем пункт заполнить на основании (Рисунок 4 «1») - Заполнить по направлению на платные услуги (Рисунок 4 «2»). Вводим номер получившегося направления (Рисунок 4 «3»).

изображение.png

Рисунок 4 – «Документ: Заказ на оплату»

Работа с договором на оказание платных услуг

Для добавления услуг существует несколько вариантов.

Вариант 1: Добавление услуг путём ввода кода услуги.

На панели: Услуги оказываемые пациенту, нажимаем кнопку плюс (Рисунок 1 «1»).

Вводим код услуги в поле услуга и нажимаем на клавиатуре кнопку Enter. (Рисунок 1 «2»).

изображение.png

Рисунок 1 – Заказ на платное лечение (обследование).

Вариант 2: Добавление услуг через справочник номенклатуры услуг

Нажимаем на кнопку: Подбор услуг из справочника (Рисунок 2 «1»)

изображение.png

Рисунок 2 – Заказ на платное лечение (обследование).

Открывается справочник номенклатуры услуг (Рисунок 3).

Выбираем группу (Рисунок 3 «1»).

Выбираем услугу (Рисунок 3 «2»).

Двойным нажатием на услугу вызываем окно добавления услуги в заказ, нажимаем кнопку добавить в документ (Рисунок 3 «3»).

изображение.pngРисунок 3 – Справочник: Номенклатура услуг.

Закрываем справочник номенклатуры услуг после выбора необходимых услуг.

При необходимости заполняем остальные поля.

Далее переходим в оплату (Рисунок 4 «1»)

изображение.pngРисунок 4 – Заказ на платное лечение (обследование).

Выбираем необходимый вид оплаты (Рисунок 5 «1»).

Для печати чека нажимаем на кнопку ККМ (Рисунок 5 «2»).

После печати чека подписываем и закрываем приходно-кассовый ордер (Рисунок 5 «3»). 

изображение.pngРисунок 5 – Приходно-кассовый ордер.

Для распечатки документов нажимаем на кнопку печать (Рисунок 6 «1»).

Отмечаем галочками необходимые для печати документы (Рисунок 6 «2»).

При необходимости включаем печать сразу на принтер без предварительного просмотра (Рисунок 6 «3»). 

Печатаем документы (Рисунок 6 «4»). 

изображение.pngРисунок 6 – Заказ на платное лечение (обследование).

После печати необходимых документов подписываем и закрываем заказ (Рисунок 7 «1»).

изображение.pngРисунок 7 – Заказ на платное лечение (обследование).

Возврат оплаты договора на оказания платных услуг

В справочнике «Заказы на платное лечение (договора)» (Рисунок 1) используя поиск, находим заказ, по которому необходимо совершить возврат денежных средств, выделяем запись одним кликом, затем нажимаем на кнопку скопировать (Рисунок 1 «1»).

2.pngРисунок 1 – Журнал «Документы: Заказы на платное лечение (Обследование)»

Откроется копия «Документ: Заказ на оплату», со всеми услугами оказанными по данному заказу. Если возврат частичный, то оставляем только те услуги, на которые будет сделан возврат. Ставим галочку (Рисунок 2 «1»)  «Возврат услуг», появляется поле (Рисунок 2 «2»), в это поле вводим номер договора/документа на который будет сделан возврат, нажимаем на Enter, программа подставит в поле необходимый договор, после чего нажимаем на кнопку Оплата (Рисунок 2 «3»),

6.pngРисунок 2 – «Документ: Заказ на оплату»

Программа попросит подтвердить данную операцию, в виде всплывающего окна, нажимаем на кнопку «Да», откроется окно «Документ: Приходо-кассовый ордер (Новый)» (Рисунок 3) в нем обращаем внимание на поля и галочки (Рисунок 3 «1») и (Рисунок 3 «2») автоматически будут проставлены необходимые значения, в виде галочки и вида операции «Возврат оплаты». Выбираем Вид оплаты, в поле «Оплата:» (Рисунок 3 «3»), затем нажимаем на кнопку ККМ (Рисунок 3 «4») программа запросит подтверждение в виде сообщения, или ввода пользователем текущей суммы заказа, это настраивается отдельно для того чтобы пользователь заострил внимание на данном действии, и не ошибался. Далее при нажатии на кнопку «Да», будет распечатан чек возврата, занесена сумма в ККМ и отправлена в ОФД (Оператор фискальных данных).

4.pngРисунок 3 – «Документ: Приходо-кассовый ордер»

После распечатки чека нажимаем на кнопку Подписать и закрыть, закроется окно «Документ: Приходно-кассовый ордер» и перед вами будет окно «Документ: Заказ на платное лечение (обследование) » (Рисунок 2).

7.pngРисунок 4 – «Выбор форм для печати»

Теперь необходимо напечатать документы для пациента: Акт возврата денежных средств. Для этого нажимаем на кнопку Печать (Рисунок 2 «4»), перед вами появиться форма выбора печатных форм (Рисунок 4). Список печатных форм для каждой ЛПУ свой. Отмечаем галочками те формы, которые необходимо распечатать по данному обращению пациента, и нажимаем на кнопку Печать.

После успешной распечатки всех необходимых документов, закрываем окно предварительного просмотра и нажимаем на кнопку Подписать и закрыть (Рисунок 2 «5»).


Оформление возврата договора на оказания платных услуг завершено.

Добавление новых услуг

Для добавления услуги необходимо выбрать пункт меню Справочники -> Номенклатура услуг -> Номенклатура услуг ЛПУ (рисунок 1). Или нажать на иконку на панели значков (рисунок 2).

image.pngРисунок 1 – Меню для открытия справочника.

image.pngРисунок 2 – Панель значков.

Откроется окно Справочник: Номенклатура услуг (рисунок 3).

image.pngРисунок 3 – Справочник: Номенклатура услуг.

Далее необходимо создать новую группу услуг для их разграничения (рисунок 4).

image.pngРисунок 4 – Создание новой группы.

После открытия нового окна Элемент справочника: Группа услуг (новый) необходимо внести данные (рисунок 5):

1.       Наименование – название группы услуг;

2.       Группа – выбрать из списка, если группа является подгруппой.

Далее нажать кнопку «Сохранить» и «Сохранить и закрыть».

image.pngРисунок 5 – Элемент справочника: Группа услуг (новый)..

После того как группа создана можно приступать к внесению новых услуг. В Справочнике: Номенклатура услуг нажать (+) Добавить новый элемент (рисунок 6).

image.pngРисунок 6 – Добавление новой услуги.

В открывшемся окне для добавления новой услуги необходимо заполнить следующие данные (рисунок 7):

1.       Код. Внести код услуги, по которому будет осуществляться её поиск.

2.       Группа. Заполняется для упрощения поиска в номенклатуре услуг.

3.       Наименование услуги. Ввести наименование услуги.

4.       Краткое наименование. Ввести краткое наименование услуги. Если наименования совпадают, то можно скопировать уже введение выше данные воспользовавшись кнопкой "<<". Необходимо для вывода на кассовых аппаратах (не более 40 символов).

Остальные поля не являются обязательными и заполняется по мере необходимости.

После заполнения всей информации услугу необходимо сохранить.

image.pngРисунок 7 – Создание новой услуги.

Если необходимо внести цену для услуги в прейскурант, то смотрите Инструкция по созданию прейскуранта услуг.

Комплексные услуги

Для добавления комплексной услуги необходимо выбрать пункт меню Справочники -> Номенклатура услуг -> Номенклатура услуг ЛПУ (рисунок 1). Или нажать на иконку на панели значков (рисунок 2).

image.pngРисунок 1 – Меню для открытия справочника.

image.pngРисунок 2 – Панель значков.

Откроется окно Справочник: Номенклатура услуг (рисунок 3).

image.pngРисунок 3 – Справочник: Номенклатура услуг.

В Справочнике: Номенклатура услуг нажать (+) Добавить новый элемент (рисунок 4).

image.pngРисунок 4 – Добавление новой услуги.

В открывшемся окне для добавления новой услуги необходимо заполнить следующие данные (рисунок 5:

1.       Код. Внести код услуги, по которому будет осуществляться её поиск.

2.       Группа. Заполняется для упрощения поиска в номенклатуре услуг.

3.       Наименование услуги. Ввести наименование услуги.

4.       Краткое наименование. Ввести краткое наименование услуги. Если наименования совпадают, то можно скопировать уже введение выше данные воспользовавшись кнопкой "<<". Необходимо для вывода на кассовых аппаратах (не более 40 символов).

Остальные поля не являются обязательными и заполняется по мере необходимости.

После заполнения всей информации услугу необходимо сохранить.

image.pngРисунок 5 – Создание новой услуги.

Далее перейти на вкладку Состав услуги и через (+) добавить услуги, которые будут составлять комплексную услугу (рисунок 6).

image.pngРисунок 6 – Создание комплексной услуги.

При добавлении комплексной услуги в заказ будет выведено предупреждение о том, что была добавлена комплексная услуга и предложит ее разложить на составные (рисунок 7).

image.pngРисунок 7 – Комплексная услуга в заказе.

Если данная услуга внесена в прейскурант и имеет свою стоимость, то услугу необязательно раскладывать на составные.

Если у комплексной услуги нет своей цены, то ее необходимо разложить (рисунок 8).

image.pngРисунок 8 – Разложение комплексной услуги.

Скидки

Для создания скидок и применения их к заказу на платное лечение необходимо: в меню выбрать Справочники -> Финансовые -> Скидки и надбавки (рисунок 1).

1.pngРисунок 1 – Скидки и надбавки.

Откроется справочник Скидки/надбавки, в котором будут отражены все созданные скидки (рисунок 2).

2.pngРисунок 2 – Справочник: Скидки/надбавки.

Чтобы создать скидку необходимо нажать на:000.png
Далее откроется Элемент справочника: Скидки/надбавки (рисунок 3).

3.pngРисунок 3 – Создание новой скидки.

Необходимо указать данные:

  1. Наименование скидки
  2. Процент скидки
  3. Тип (скидка или надбавка)
  4. Период действия скидки (при необходимости)
  5. Возраст (лет) действия скидки (при необходимости)

Так же есть возможность указать конкретные услуги или группы услуг, на которые будет действовать та или иная скидка (рисунок 4-5).

 

4.pngРисунок 4– Услуги, на которые будет действовать скидка.

5.pngРисунок 5– Группы услуг, на которые будет действовать скидка.

На вкладке Дополнительно можно указать критерии действия/применения данной скидки (рисунок 6):

6.pngРисунок 6– Вкладка Дополнительно.

Все данные, указанные выше заполнять необязательно. Достаточно указать только наименование и процент скидки.

После того как скидка создана, ее можно применить к заказу.

В Документе: Заказ на платное лечение перейти на вкладку Надбавки и скидки (рисунок 7).

7.pngРисунок 7– Вкладка Надбавки и скидки. 

Далее через: 000.png
Добавить строку и выбрать необходимую скидку (рисунок 8).

8.pngРисунок 8 – Примененная скидка.

При необходимости скидок может быть несколько. НО! Важно понимать, что скидки по умолчанию суммируются. Чтобы этого не происходило в настройках самой скидки необходимо поставить галочку Не суммировать с другими скидками.

Если в заказе есть несколько услуг скидка применится для всех по заданным параметрам самой скидки.
Также есть возможность не применять скидку к какой-то конкретной услуге. Для этого необходимо перейти в настройки услуги: Справочники -> Номенклатура услуг -> Номенклатура услуг ЛПУ (рисунок 9).

9.pngРисунок 9– Номенклатура услуг ЛПУ.

Далее найти необходимую услугу в Справочнике: Номенклатура услуг (рисунок 10.)

10.pngРисунок 10– Справочник: Номенклатура услуг.

На вкладке Ограничения поставить настройку Запрет скидки (рисунок 11).

11.pngРисунок 11– Запрет скидки для услуги.

При добавлении одной или нескольких скидок они применяются автоматически.


В случае если какая-то скидка была добавлена ошибочно, либо добавлено несколько скидок и одну или несколько надо убрать, в заказе на вкладке Услуги оказываемые пациенту необходимо пересчитать скидку (рисунок 12).

12.pngРисунок 12– Перерасчет скидки.

После добавления скидки ее будет наглядно видно в табличной части с услугами (рисунок 13). Обращаем Ваше внимание на то, что ко второй услуге скидка не применилась, т.к. на этой услуге стоит запрет применения скидки (рисунок 11).

image.png

Рисунок 13– Итоговый вид заказа с примененной скидкой.