# Интеграция Innovasystems (ЦКЛ, Биотест)

## Настройка лаборатории<span></span>

<span>В справочник «Лаборатории ЛПУ» (Справочники - Лаборатория - Лаборатории ЛПУ) необходимо добавить лабораторию ЦКЛ и произвести соответствующие настройки (Рисунок 1).</span>

[![1.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/38c1.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/38c1.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 1.</span>

**<span>Наименование</span>**<span> – поле обязательное к заполнению. Заполнить можно произвольно, на механизмы интеграции не влияет.</span>

**<span>Лаборатория внешняя</span>**<span> – признак, который необходимо включить. Открывает доступ к настройкам интеграционных сервисов.</span>

**<span>Адрес сервиса</span>**<span> – адрес для выгрузки заявок. **<span data-color="#E03E2D">Актуальность адреса следует уточнять у представителей ЦКЛ или Биотест.</span>**</span>

**<span>Порт</span>**<span> – порт, по которому происходит подключение к сервису. <span data-color="#E03E2D">**Актуальность следует уточнять у представителей ЦКЛ или Биотест.**</span></span>

**<span>Логин и пароль</span>**<span> – на данный момент для интеграции с innova не используются.</span>

<span>Незаполненные поля на данный момент для интеграции с innova не используются.</span>

**<span>Заказчик</span>**<span> – следует указывать код МО. Посмотреть его можно в параметрах ЛПУ.</span>

**<span>Метод формирования заявки</span>**<span> – для ЦКЛ и Биотест следует выбирать из списка значение </span><span>INNOVASYSTEM</span><span></span>

<span>Для автоматического формирования заявок на основании заказов на платные услуги, необходимо в параметрах ЛПУ, на вкладке «Касса» включить настройку «Внешняя лаборатория» (Рисунок 2)  
</span>

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/euwimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-10/euwimage.png)

<span data-type="image-caption">Рисунок 2.</span>

## Синхронизация и проверка справочников

<span>Для того, чтобы у врача была возможность назначить пациенту лабораторное исследование, выполняемое в ЦКЛ, необходимо синхронизировать справочники лабораторных исследований. Для этого следует открыть журнал заявок во внешнюю лабораторию (Документы – Лаборатория – Заявки для внешней лаборатории). В журнале следует нажать кнопку «Синхронизация справочников» (Рисунок 3).</span>

<span>[![3.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/CyJ3.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/CyJ3.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 3.</span></span>

<span>После выполнения синхронизации в справочнике лабораторных исследований появятся новые позиции (Рисунок 4).</span>

<span>[![4.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/S1J4.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/S1J4.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 4.</span></span>

<span>Помимо синхронизации справочников лабораторных исследований следует проверить другие справочники, используемые в интеграции. </span>

**<span>ВАЖНО!</span>**<span> При обработке заявки на стороне ЦКЛ производится проверка не только по коду элемента справочника, но и по наименованию. Несовпадение в названии одного символа приведёт к ошибке выгрузки заявки. Также, обязательным условием отправки заявки является заполнение паспортных данных, полиса, СНИЛС и фактического адреса проживания пациента.</span>

<span>Большинство из используемых справочников - федеральные (перечень федеральных справочников можно проверить по ссылке </span>[<span>http://nsi.ffoms.ru/</span>](http://nsi.ffoms.ru/)<span>). </span>

<span>Справочник </span>**<span>F</span><span>002 -</span>**<span> «Реестр СМО». В КСАМУ: Справочники – Организации – Страховые организации. Пример ошибки: </span><span>Value</span><span> 09050 АО "МАКС-М" Карачаево-Черкесская Республика </span><span>is</span><span> </span><span>not</span><span> </span><span>allowed</span><span> </span><span>for</span><span> </span><span>Enumeration</span><span>|</span><span>Set</span><span> </span><span>Type</span><span> </span><span>userField</span><span> \[</span><span>UserFieldCode</span><span>:</span><span>POLIS</span><span>\_</span><span>SMO</span><span>\]</span>

<span>Необходимо вручную скорректировать наименование СМО в справочнике КСАМУ.</span>

Сообщения при синхронизации справочников

<span>С версии МИС КСАМУ 21331 добавлено логирование синхронизации справочников в истории действий пользователя. История действий пользователя доступна по пути в МИС КСАМУ: Сервис -&gt; Администрирование -&gt; История действий пользователя.</span>

<span>При успешном завершении синхронизации справочников дополнительных действий пользователей не требуется.</span>

<span>[![24.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/WWR24.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/WWR24.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 5.</span></span>

<span>При недоступности сервиса, появится следующая ошибка:</span>

<span>[![25.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/wFK25.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/wFK25.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 6.</span></span>

Ошибка говорит о недоступности сервиса, с которым МИС КСАМУ пытается связаться. Зачастую причина заключается в полной недоступности сервиса.

Алгоритм действий при получении подобной ошибки:

1\) Проверьте интернет соединение.

2\) Проверьте подключение по защищенной сети с внешней лабораторией.

3\) Проверьте доступность сервиса внешней лаборатории в браузере по адресу, указанному в ошибке. (Адрес можно скопировать из настроек лаборатории в МИС КСАМУ)

Если при выполнении п.3 адрес доступен – попытайтесь синхронизировать справочники ещё раз. Если адрес не доступен – свяжитесь с техническими специалистами внешней лаборатории, опишите проблему.

 Также можно получить следующую ошибку: об обрыве сети при синхронизации справочников.

[![26.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/tBL26.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/tBL26.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 7.</span>

<span>Решение - повторите действия, связанные с недоступностью сервиса.</span>

<span>Аналогичные сообщения об ошибках при синхронизации выдаются оператору, запустившему синхронизацию.</span>

<span>[![27.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/vla27.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/vla27.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 8.</span></span>

## <a name="_Toc125451727"></a>Оформление направления

<span>Направление на исследование оформляется врачом стандартным способом. Описание процесса назначения есть в справке КСАМУ (</span><span>F</span><span>1).</span>

<span>Важным моментом является выбор типа оплаты исследований ЦКЛ (Рисунок 9). </span>

<span>ОМС – оплата выполненного исследования производится из средств ОМС в сторону ЦКЛ. </span>

<span>Платные услуги – исследование выполняется за счёт средств МО в сторону ЦКЛ.</span>

<span>[![5.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ssX5.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/ssX5.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 9.</span></span><span></span>

## <a name="_Toc125451728"></a>Проверка и отправка заявок

### Заполнение заявки.

<span>При оформлении направления на исследования, выполняемые в ЦКЛ, автоматически создаётся заявка. Заявки хранятся в журнале заявок. (Документы – Лаборатория – Заявки для внешней лаборатории). После создания заявки заполнены частично и требуют окончательного заполнения сотрудником. Логично предположить, что выполнять проверку и отправку будет сотрудник процедурного кабинета после взятия биоматериала у пациента, однако решение о назначении данных обязанностей принимается в каждой МО индивидуально.</span>

<span>В каждой заявке необходимо проверить корректность заполненных данных, и на вкладке «Данные заявки» вписать с клавиатуры или отсканировать штрих-код пробирки в столбец «Код пробирки». Если рабочее место оборудовано принтером этикеток, можно сгенерировать штрих-код кнопкой «Пронумеровать» и распечатать для размещения на контейнере с биоматериалом (Рисунок 10).</span>

<span>[![6.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/7DU6.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/7DU6.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 10.</span></span>

### Формат номера заявки ЦКЛ  


<span>После заполнения необходимо документ подписать и закрыть. Заявке автоматически присвоится номер в формате </span><span>YYNNNGGGGG</span><span>, где </span><span>YY</span><span> -последние две цифры года, </span><span>NNN</span><span> – последние три цифры кода МО, </span><span>GGGGG</span><span> – номер заявки в текущем году. В примере: 2022 год, организация с кодом МО, заканчивающимся на 007, заявка 00022.</span>

<span>При необходимости можно в настройках лаборатории изменить значение </span><span>NNN</span><span> для формирования заявки. Такой функционал бывает нужен в случаях, когда в МО более одного сервера (более одной рабочей базы). Для этого в настройках лаборатории ЦКЛ необходимо установить признак «Контракт в номере заявки» и в поле «контракт» ввести значение, которое будет подставляться в заявку в блок NNN</span><span> (Рисунок 11).</span>

<span>[![7.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/fwn7.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/fwn7.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 11.</span></span>

### Формат номера заявки в Биотест.

<span>После заполнения необходимо документ подписать и закрыть. Заявке автоматически присвоится номер в формате </span><span>ZZZDDMMYYGGG</span><span>, где </span><span>ZZZ</span><span> </span><span>– код региона филиала, </span><span>DDMMYY</span><span> </span><span>– день, месяц, год формирования заявки, </span><span>GGG</span><span> – номер заявки в текущий день.   
</span>

### <span>Формат номера пробы</span>

<span>Код пробы определяется по тем же правилам, что и номер заявки. Нумерация проб/заявок сквозная в течении дня для каждого из филиалов ЛПУ.</span>

### Выгрузка заявок в ЦКЛ.

<span>Заполненные и проверенные заявки следует передать в ЦКЛ. Для этого в журнале заявок необходимо нажать кнопку «Заполнить» и в открывшемся списке выбрать пункт «Выгрузка заявок» (Рисунок </span><span>12)</span>

<span>[![8.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/z8F8.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/z8F8.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 12.</span></span>

**Выгружаются только подписанные заявки.**

<span>В журнале отображаются: статус отправки заявок, статус обработки и статус получения результата. Так же отображается текст ошибки из ЦКЛ, при наличии (Рисунок 13). Пояснения о тексте ошибок и статусах обработки следует узнавать у представителей ЦКЛ.</span>

<span>[![9.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/LEG9.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/LEG9.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 13.</span></span>

<span>Для **повторной отправки заявки**, необходимо открыть заявку, снять признак «Отправка в КДЛ», подписать заявку и повторить выгрузку, как описано выше.</span>

<span>Начиная с версии КСАМУ 16522, в журнале заявок можно включить логирование. (Рисунок 14):</span>

<span>[![10.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Hwb10.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/Hwb10.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 14.</span></span>

<span>Если сохранение логов включено, то при отправке заявок в ЦКЛ на каждую заявку будет формироваться файл запроса в формате </span><span>XML</span><span>. Эти файлы можно, при необходимости, передавать разработчикам для анализа ошибки. Расположены они в папке </span><span>KSAMU</span><span> (Рисунок 15). При закрытии журнала заявок, сохранение лога автоматически отключается.</span>

<span>[![11.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/NeB11.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/NeB11.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 15.</span></span>

<span>Начиная с версии КСАМУ 18821 в журнале заявок для внешней лаборатории реализована фильтрация по дате подписи документа (Рисунок 16). Таким образом, методом выбора из выпадающего списка, фильтрация заявок для отображения в журнале возможна:</span>

<span>· </span><span>по дате создания</span><span>;</span><span></span>

<span>· </span><span>по дате подписи</span><span>.</span><span></span>

<span>[![12.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/1VB12.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/1VB12.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 16.</span></span>

<span>Для некоторых лабораторных исследований, заказываемых во внешней лаборатории, критична информация:</span>

<span>1) </span><span>фаза цикла</span><span>;</span><span> </span><span></span>

<span>2) </span><span>неделя беременности</span><span>;</span><span></span>

<span>3) </span><span>код контингента. </span>

<span>Все эти данные возможно указать на вкладке «Основная информация» (Рисунок 16):</span>

<span>[![13.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/SfR13.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/SfR13.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 17.</span></span>

## Получение результатов исследований

<span>Получение результатов по отправленным заявкам производится в ручном режиме, для этого в журнале заявок необходимо нажать кнопку «Заполнить» и в открывшемся списке выбрать пункт «Загрузка результатов» (Рисунок 18):</span>

<span>[![14.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/O5j14.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/O5j14.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 18.</span></span>

<span>Врач, назначивший исследование, может просмотреть полученный результат и распечатать его стандартным способом, описанным в справке КСАМУ (</span><span>F</span><span>1).</span>

## Возможные ошибки

#### 1. Н<span>аименование страховой компании не соответствует справочнику </span><span>F</span><span>002:</span>[![15.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/15.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/15.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 19.</span>

**<span>Решение</span>**<span> -Изменить наименование страховой организации (см. пункт 2 «Синхронизация и проверка справочников» инструкции).</span>

#### <span>2. Для пробы указан недопустимый биоматериал с кодом 5. Для данной пробы допустимый биоматериал с кодом 208.[![16.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ios16.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/ios16.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 20.</span></span>

**<span>Решение</span>**<span> – изменить в заявке биоматериал на допустимый, либо менять номер пробирки</span>

<span>Объяснение: в одном контейнере не может быть двух биоматериалов (например, кровь и моча не собираются в одну пробирку), поэтому если в заявке у двух различных биоматериалов указан один номер контейнера, программа выдаст ошибку, указанную на фотографии выше. Нужно либо менять биоматериал на допустимый, либо менять номер пробирки (Рисунок 20).</span>

<span>[![17.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/17.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/17.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 21.</span></span>

#### <span>3. </span><span>В табличной части «Оказанные услуги» ошибка! Поле направление не заполнено.  
[![18.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/faJ18.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/faJ18.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 22.</span></span>

<span>Причина возникновения – удаление документа направления, попавшего в заявку в внешнюю лабораторию.</span>

[![28.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/RuU28.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/RuU28.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 23.</span>

**<span>Решение: </span>**

1. <span>Очистить табличную часть «Внешние документы» от лишних записей. </span>
2. <span>Очистить табличную часть «Данные заявки» от незаказанных услуг.</span>

#### <span>4. </span><span>Заявки, выделенные красным цветом. </span>

<span>В случае заказа не актуальной услуги внешней лаборатории заявка в журнале выделяется цветом.</span>

<span>[![20.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/NOs20.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/NOs20.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 24.</span></span>

<span>В случае открытия такой заявки появляется предупреждающее окно:</span>

<span>[![21.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/X0L21.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/X0L21.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 25. Внешние документы</span></span>

[![22.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/fH422.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/fH422.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 26.</span>

<span>В табличной части «Внешние документы» проблемное направление будет выделено цветом.</span>

<span>Цветом выделяются направления, в которых заказаны услуги, отсутствующие в справочнике внешней лаборатории. Проверка в КСАМУ проводится после синхронизации справочника с внешней лабораторией, то есть после получения МИС КСАМУ актуального справочника внешней лаборатории. </span>

**Решение:**

1. <span>Провести синхронизацию справочников.</span>
2. <span>Уведомить врача, оформившего направление о необходимости создать новое направление.</span>
3. <span>Удалить старое направление из таблицы «Внешние документы».</span>
4. <span>Удалить не актуальную услугу из таблицы «Данные заявки».</span>
5. <span>Если заявка не подписана и случай не закрыт, новое направление в заявку попадёт автоматически.</span>
6. <span>Если заявка подписана или случай (талон) закрыт, или направление оформляется из нового случая (талона), направление попадёт в новую заявку и его нужно обработать отдельно.</span>

<span>Если новое направление обязано быть в старой заявке, то его возможно отобрать в заявку в ручную.</span>

<span>[![23.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/ZPI23.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/ZPI23.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 28.</span></span>

#### <span>5. Результаты пришли, но пустые:</span>

[![29.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/pRB29.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/pRB29.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 28. Брак </span>В данном случает в результате стоит пометка о выбраковке пробы - гемолиз. То есть из-за брака исследование не было проведено - соответственно результат пустой.

#### 6. Пользователь пытается изменить состав исследований после доставки проб в лабораторию.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/rVHimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/rVHimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 29.</span>

Так как пробы были доставлены и приняты в работу, то изменения состава исследований уже запрещены. Если заказчик "передумал" после доставки проб и принятия их в работу лабораторией, то необходимо делать новые заявки с новыми пробами и составом исследований. Если ни одна проба в заявке не доставлена, то изменения состава исследований или тестов в заявке возможны. После доставки хотя бы одной пробы в заявке в лабораторию заказчику остаётся только ждать результатов тех исследований и тестов, которые он запросил в заявке до доставки проб.

#### 7. <span>Сообщения при синхронизации справочников.</span>

<span>С версии МИС КСАМУ 21331 добавлено логирование синхронизации справочников в истории действий пользователя. История действий пользователя доступна по пути в МИС КСАМУ: Сервис -&gt; Администрирование -&gt; История действий пользователя.</span>

##### <span>7.1. Сообщение при успешной синхронизации:</span>

[![изображение.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/0gPizobrazenie.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/0gPizobrazenie.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 30.</span>

<span>При таком завершении синхронизации справочников дополнительных действий пользователей не требуется</span>

##### <span>7.2. Сообщение о недоступности сервиса: </span>

[![изображение.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/1f0izobrazenie.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/1f0izobrazenie.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 31.</span>

<span>Ошибка говорит о полном недоступности сервиса, с которым МИС КСАМУ пытается связаться. Зачастую причина заключается в полной недоступности сервиса. </span><span> </span>

<span>Алгоритм действий при получении подобной ошибки: </span>

1. <span>Проверьте интернет соединение. </span>
2. <span>Проверьте подключение по защищенной сети с внешней лабораторией.</span>
3. <span>Проверьте доступность сервиса внешней лаборатории в браузере по адресу, указанному в ошибке. (Адрес можно скопировать из настроек лаборатории в МИС КСАМУ)</span>

<span>Если при выполнении п.3 адрес доступен – попытайтесь синхронизировать справочники ещё раз. Если адрес не доступен – свяжитесь с техническими специалистами внешней лаборатории, опишите проблему.</span>

##### <span>7.3. Сообщение об обрыве сети при синхронизации справочников:</span>

[![изображение.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/pZ3izobrazenie.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/pZ3izobrazenie.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 32.</span>

<span>Повторите действия, описанные в пункте 7.2.</span>

<span>Аналогичные сообщения об ошибках при синхронизации выдаются оператору, запустившему синхронизацию. </span>

![изображение.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/eJYizobrazenie.png)

<span data-type="image-caption">Рисунок 33.</span>

##### <span>8. Статус обработки "Не указан адрес проживания/регистрации", заявка не отправляется. </span>  


Проверить разбивку по КЛАДР

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/gqximage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-04/gqximage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 34.</span>

Нажать на многоточие и проверить заполнение полей, при пустых полях, нажать "Разделить" и сохранить изменения.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/XlRimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-04/XlRimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 35.</span>

Попробовать еще раз выгрузить заявку.

#### 9. Сервис ЦКЛ был недоступен в момент отправки заявки.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/4C2image.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/4C2image.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 36.</span>

Необходимо повторно отправить заявку.   
Для этого необходимо зайти в заявку, которую вы хотите повторно отправить. Убрать галочку в чекбоксе "отправка в КДЛ".

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/3gCimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/3gCimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 37.</span>

Подписать и закрыть документ.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/4Tnimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/4Tnimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 38.</span>

И выгрузите заявку повторно.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/yxPimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-07/yxPimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 39.</span>

#### 10. Неизвестная внутрення ошибка, обратитесь к разработчику.

В данному случае необходимо чтоб клиент уточнял проблемы по данной заявке у исполнителя.

<span data-type="image-caption">  
</span>

![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-01/scaled-1680-/eoeimage.png)  
<span><span data-color="%value">*Рисунок 40.*</span></span>