# Получение и обработка заявок от ССМП (станции скорой медицинской помощи)

# Получение и обработка заявок от ССМП (станции скорой медицинской помощи)

На момент написания инструкции интеграция работает не через Нетрику, а через наши сервисы.

  
Для возможности взаимодействия с сервисом «Активы» необходимо проверить настройки задачи на сервере КСАМУ.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/12eimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-08/12eimage.png)

<span data-type="image-caption">Рисунок 1.</span>

IP сервера ЦОД - 10.101.74.217

Порт сервера ЦОД - 30102

  
Заявки в МИС, будут поступать в "Планировщик записи на прием", раздел "вызовы на дом". Заявки можно отфильтровать по "Скорая помощь (активы и неотложная)"

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/vh1image.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-06/vh1image.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 2.</span>

Все созданные заявки «Скорой помощи» создаются без врача и без времени. Ответственный в МО «диспетчер» (регистратор) должен обрабатывать данные заявки проставляя врача, который будет осуществлять вызов и время посещения врача пациента на дому. Всю информацию по заявке активного вызова переданную от станции скорой помощи в поликлинику по месту прикрепления пациента можно посмотреть, открыв талон. Основные сведения о причинах вызова, адреса вызова, контактного телефона будут указаны на вкладке «Вызов врача на дом».

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Vrdimage.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-06/Vrdimage.png)<span data-type="image-caption">Рисунок 3.</span>

В случае, если зона обслуживания пациента не входит в ответственность данной организации, или посещения не может быть, то требуется для заявки указать причину отказа (статусы с причинами указаны ниже) . Для этого требуется вызвать правкой кнопкой  
мышки контекстное меню на выбранной заявке и указать смену статуса талона с СМП.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/yq2image.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/yq2image.png)

<span data-type="image-caption">Рисунок 4.</span>

В сервисе используется следующая статусная модель

[![Статусы.jpg](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/statusy.jpg)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/statusy.jpg)

<span data-type="image-caption">Рисунок 5.</span>

Порядок действий при оформлении и назначении статусов будет выглядеть следующим образом:

  
Заявка поступила в МО ставится статус Принять или Отклонить.  
После отправки статуса в ССМП статус изменится на "Зарегистрирован" если заявка принята, либо на Вызов не состоялся по другим причинам" если отклонена.

После того как вызов находится в статусе "Зарегистрирован" регистратор может сменить статус (Рисунок 4) на:

- <span data-color="#169179">Назначено время</span>
- <span data-color="#169179">Принят на обслуживание (передано врачу)</span>
- <span data-color="#169179">Выполнен</span>
- <span data-color="#169179">В пути</span>
- <span data-color="#169179">На вызове</span>
- <span data-color="#169179">Транспортировка в стационар</span>
- <span data-color="#169179">В стационаре</span><span data-color="#169179"></span>
- <span data-color="#E03E2D">Вызов не состоялся по другим причинам</span>
- <span data-color="#E03E2D">Вызов отклонен (отказано в обслуживании)</span>
- <span data-color="#E03E2D">Отмена пациентом</span>
- <span data-color="#E03E2D">Не по территории обслуживания</span>

Если заявка не отклонена и имеет статусы (выделенные зеленым) то после того как случай будет закрыт врачом, заявка поменяет статус на "Закрыт"

В талоне так же появилась возможность указывать машину для выезда на вкладке "Вызов врача дополнительно". В ней можно добавить в справочник машину и водителя которые будут осуществлять выезд.

[![image.png](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/nt0image.png)](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-09/nt0image.png)

В тех случаях когда статус изменяется самостоятельно, он выполнит это после отработки задачи "Синхронизация звонков Неотложной Помощи" на Сервере КСАМУ