Получение и обработка заявок от ССМП (станции скорой медицинской помощи)
Получение и обработка заявок от ССМП (станции скорой медицинской помощи)
На момент написания инструкции интеграция работает не через Нетрику, а через наши сервисы.
Для возможности взаимодействия с сервисом «Активы» необходимо настроить задачу на сервере КСАМУ.
Рисунок 1.
IP сервера ЦОД - 10.101.74.217
Порт сервера ЦОД - 30102
Заявки в МИС, будут поступать в "Планировщик записи на прием", раздел "вызовы на дом". Заявки можно отфильтровать по "Скорая помощь (актив)"
Рисунок 2.
Все созданные заявки «Активы» создаются без врача и без времени. Ответственный в МО «диспетчер» (регистратор) должен обрабатывать данные заявки проставляя врача, который будет осуществлять вызов и время посещения врача пациента на дому. Всю информацию по заявке активного вызова переданную от станции скорой помощи в поликлинику по месту прикрепления пациента можно посмотреть, открыв талон. Основные сведения о причинах вызова, адреса вызова, контактного телефона будут указаны на вкладке «Вызов врача на дом».
Рисунок 3.
В случае, если зона обслуживания пациента не входит в ответственность данной организации, или посещения не может быть, то требуется для заявки указать статус «Отказано в обслуживании». Для этого требуется вызвать правкой кнопкой
мышки контекстное меню на выбранной заявке и указать смену статуса талона с СМП на «Вызов отклонен».
Рисунок 4.
В сервисе «Активы» используется следующая статусная модель
Рисунок 5.
Порядок действий при оформлении и назначении статусов будет выглядеть следующим образом:
Заявка поступила в МО ставится статус Принять или Отклонить.
После отправки статуса в ССМП статус изменится на "Зарегистрирован" если заявка принята, либо на Вызов не состоялся по другим причинам" если отклонена.
После того как вызов находится в статусе "Зарегистрирован" регистратор может сменить статус (Рисунок 4) на:
0. Назначено время
1. Принят на обслуживание (передано врачу)
2. Выполнен
3. Вызов не состоялся по другим причинам
4. Вызов отклонен (отказано в обслуживании)
Если заявка не отклонена и имеет статусы (0,1,2) то после того как случай будет закрыт врачом, заявка поменяет статус на "Закрыт"
В тех случаях когда статус изменяется самостоятельно, он выполнит это после отработки задачи "Синхронизация звонков неотложной помощи" на Сервере КСАМУ