# Распространенные ошибки и методы их решения
##### **Ошибки при запуске МИС КСАМУ: https://docs.medicine-it.ru/books/osibki-pri-zapuske-mis-ksamu**
**Ошибка TCP/IP: Сервер по адресу X.X.X.X:X не найден:**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/photo-2023-12-02-21-33-15.jpg)
Ошибка говорит о том что АРМ(Автоматизированное рабочее место) клиента не может подключиться к БД сервера по причине того что по указанному адресу их не находит. Варианты решения:
- Проверить что БД на сервере "открыты", а состояние баз данных Online. Так же иногда антивирус/компоненты ОС/Firewall могут удерживать некоторые компоненты ПО Сервер КСАМУ и при открытых БД, не дает подключиться новым клиентам. Проверить можно запустив ПО КСАМУ на сервере, если тоже дает ошибку TCP/IP значит необходимо перезапустить ПО Сервер КСАМУ и запустить пользовательское ПО КСАМУ на сервере заново, ошибка должна уйти.
- Если на сервере ошибка ушла или не воспроизвелась, а у клиента воспроизводиться, но необходимо проверить настройки сети у этого конкретного пользователя.
- Если это новый пользователь, проверить правильность прописанных путей к БД
- [](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/image-2024-02-24-10-18-06.png)
**Ошибка подключения к БД:**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/image-2024-02-24-10-09-28.png)
Базы данных на сервере закрыты или выполняются технические работы (обновление /регламентные работы)
Если проводится обновление, дождаться его окончания. Если работы окончены но ошибка все равно выходит, значит БЖ автоматически по каким то причинам не открылись после проведения работ. Открыть доступ к БД на сервере, можно нажатием правой кнопкой мыши на вкладке "Экземпляры баз" и выбрав "Открыть доступ к БД"
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/image-2024-02-24-09-42-51.png)
**Ошибка Field "xxxxxxxx" not found:**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-02/photo-2024-01-22-11-04-34.jpg)
Пропущен скрипт при обновлениях, его необходимо переустановить, при этой ошибке обратиться в техническую поддержку ООО "МЕДИЦИНА ИТ"
Запустить программу с повышенными правами, если ошибка все равно остается, то вручную установить скрипты.
Если на сервере МИС работает, а у клиентов ошибка, то обновить список файлов Update на сервере и перезайти (клиентам)
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-06/ixzimage.png)
**Ошибка подключения к БД: connection rejected by remote interface**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2024-04/photo-2024-04-11-08-09-19.jpg)
Какое то из приложений/ОС компонентов/антивируса/firewall не дает корректно работать СУБД. Необходимо перезапустить СУБД и ПО Сервер КСАМУ. Если СУБД не может корректно перезапуститься, необходимо перезагрузить саму серверную машину.
**Ошибка подключения к БД: Error occurred during login, please check server firebird.log for details**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-07/hCyimage.png)
На АРМ на котором ошибка в корне КСАМУ есть текстовый файл firebird.log. В нем подробное описание. Зачастую возникает если на АРМ одновременно есть VIPNET и КриптоПРО. Так как от VIPNET идет в установке свой криптопровайдер, МИС не может нормально подключится к КриптоПРО. Лечится переустановкой КриптоПРО (возможно придется переустанавливать несколько раз, пока Крипто ПРО не станет приоритетным криптопровайдером).
**Не догружается файл при обновлении**
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-07/photo-2025-07-29-08-41-47.jpg)
При возникновении такой проблемы необходимо на сервере КСАМУ во вкладке технические работы нажать кнопку "Обновить список файлов UpdateKSAMU". После этого перезайти в МИС, если при нажатии кнопки на сервере выдаст ошибку что файл занят, то заблокировать базу, нажать кнопку на сервере КСАМУ "Обновить список файлов UpdateKSAMU" и разблокировать базу.
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-07/U5Mimage.png)
**Не стартует ПО Сервер КСАМУ**
ПО висит в диспетчере и не может стартовать. Новых пользователей не подключает. Какое то из приложений/ОС компонентов/антивируса/firewall не дает корректно работать СУБД. Необходимо перезапустить СУБД и ПО Сервер КСАМУ. Если СУБД не может корректно перезапуститься, необходимо перезагрузить саму серверную машину. Чтобы избежать перезагрузки АРМ в момент перезапуска СУБД, процесс может зависнуть на середине "прогресс бара" в этот момент можно выгрузить процесс Firebird из диспетчера задач и СУБД перезапуститься.
\*\*\*ДАННЫЙ РАЗДЕЛ БУДЕТ ДОПОЛНЯТЬСЯ С ТЕЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ\*\*\*