# Устранение ошибки «Ошибка подключения к БД: [FireDAC][Phys][FB] connection rejected by remote interface» в КСАМУ
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-12/DPqimage.png)
**
Проверка доступа к базам данных на сервере КСАМУ:**
1. Откройте ПО «Сервер КСАМУ».
2. Перейдите на вкладку «Экземпляры баз».
3. Проверьте статус баз данных — он должен быть «Online» («Открыт»).
4. Если статус «Заблокирован»:
- кликните правой кнопкой мыши по нужной базе данных;
- в контекстном меню выберите «Открыть доступ к БД»;
- дождитесь изменения статуса на «Online».
**Проверка корректности путей к базам данных:**
- убедитесь, что пути к файлам БД указаны правильно;
- при необходимости скорректируйте пути в настройках КСАМУ.
**Проверка работоспособности дисков с базами данных:**
- проверьте, работают ли диски, на которых размещены базы данных;
- убедитесь, что диски не отключены и доступны в системе;
- при необходимости перемонтируйте диски или устраните неполадки.
**Проверка выполнения регламентных работ/обновлений:**
- перейдите на вкладку «Технические работы»;
- проверьте, не запущена ли задача «Заблокировать доступ к БД для пользователей»:
- если блокировка активна — дождитесь её завершения (таймер внизу интерфейса) или отмените вручную;
- проверьте вкладку «Планировщик заданий» — нет ли активных заданий (бэкап, обновление).
**Перезапуск служб и ПО:**
- завершите процесс «Сервер КСАМУ» через «Диспетчер задач»;
- перезапустите службу «Сервер КСАМУ»;
- перезапустите клиентскую часть КСАМУ.
**Обновление списка баз данных:**
- на вкладке «Экземпляры базы» нажмите кнопку «Обновить список баз данных»;
- дождитесь завершения обновления списка.
**Очистка «Менеджера потоков»:**
- перейдите на вкладку «Технические работы»;
- нажмите кнопку «Остановка выполняемых задач» (пароль: admin);
- это может снять блокировку, вызванную зависшими задачами.
**Проверка подключённых пользователей:**
- перейдите на вкладку «Активные пользователи»;
- при необходимости завершите сессии подключённых пользователей.
**Проверка логов сервера:**
- откройте вкладку «Логи» в ПО «Сервер КСАМУ»;
- проанализируйте логи на наличие дополнительных ошибок.
**Дополнительные проверки:**
- временно отключите антивирусное ПО и проверьте подключение;
- добавьте приложение и папку с БД в исключения антивируса;
- проверьте сетевые настройки (IP-адрес, маска подсети, DNS-серверы);
- выполните команду ping \[адрес сервера\] в командной строке для проверки доступности сервера.
**Обращение в поддержку:**
Если ошибка сохраняется:
- соберите информацию об ошибке, версии ПО и ОС;
- приложите скриншоты и логи работы сервера;
- обратитесь в службу технической поддержки КСАМУ: Тел.: 8-(8652) 99-03-99, 8-928-252-44-84, 8-989-987-58-88,
8-962-440-09-11, 8-928-252-44-52.
**Важные рекомендации:**
- всегда делайте резервную копию базы данных перед выполнением действий;
- выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;
- контролируйте ход обновления через вкладку «Логи»;
- не запускайте клиентскую часть КСАМУ до открытия доступа к БД.