# Устранение ошибки обновления списка файлов «UpdateKSAMU»
Устранить ошибку «Cannot open file… Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом» при работе с файлом `KSAMU.map` (папка `C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU`).
[](https://docs.medicine-it.ru/uploads/images/gallery/2025-12/MM3image.png)
**Устранение ошибки через интерфейс КСАМУ: [Распространенные ошибк... | МИТ. Документация](https://docs.medicine-it.ru/books/pamiatka-it-specialistam/page/rasprostranennye-osibki-i-metody-ix-reseniia)**
1. Запустите программу «Сервер КСАМУ».
2. Перейдите на вкладку «Технические работы» (верхнее меню или боковая панель).
3. Найдите и нажмите кнопку «Обновить список UpdateKSAMU».
4. Дождитесь завершения процесса — система перечитает файлы в папке `UpdateKSAMU`.
5. Проверьте, исчезла ли ошибка.
Если кнопка неактивна (серым цветом):
- подождите 2–3 минуты и повторите попытку;
- перезапустите «Сервер КСАМУ»;
- убедитесь, что нет других активных задач на вкладке «Технические работы».
**Проверка блокировки файла другим процессом:**
- откройте «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc);
- на вкладке «Процессы» найдите программу/службу, работающую с файлом `KSAMU.map`;
- щёлкните по процессу правой кнопкой мыши → выберите «Снять задачу» / «Завершить процесс»;
- перезапустите КСАМУ и проверьте результат.
**Проверка прав доступа к файлу:**
- щёлкните правой кнопкой мыши на файл `KSAMU.map`;
- выберите «Свойства» → вкладка «Безопасность»;
- убедитесь, что учётная запись, под которой работает КСАМУ, имеет полные права доступа (чтение, запись, изменение);
- при необходимости добавьте учётную запись в список разрешений и установите «Полный доступ».
**Временное отключение ПО, блокирующего доступ:**
- **Антивирус:** временно отключите антивирус и повторите попытку. Если ошибка исчезла — добавьте папку `C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU` в исключения антивируса.
- **Брандмауэр Windows:** временно отключите и проверьте доступ к файлу. При необходимости добавьте исключение для КСАМУ.
- **Другие программы:** закройте сторонние приложения, работающие с папкой `UpdateKSAMU`.
**Перезагрузка системы и перезапуск служб:**
- перезагрузите сервер/ПК — это освободит файл от блокировки;
- после перезагрузки перезапустите службу «Сервер КСАМУ» через «Диспетчер задач» или панель управления службами Windows.
**Проверка состояния папки и атрибутов файла:**
- убедитесь, что папка `UpdateKSAMU` и файл `KSAMU.map` не помечены как «Только для чтения»;
- при необходимости снимите атрибут через свойства файла/папки.
**Дополнительные меры:**
- очистите «Менеджер потоков» (вкладка «Технические работы» → кнопка «Остановка выполняемых задач», пароль: `admin`);
- проверьте вкладку «Активные пользователи» — завершите ненужные сессии;
- проанализируйте логи сервера (вкладка «Логи») на наличие дополнительных ошибок.
**Обращение в поддержку:**
Если ошибка не устранена:
- соберите информацию об ошибке, версии ПО и ОС;
- приложите скриншоты и логи работы сервера;
- обратитесь в службу технической поддержки КСАМУ
- Тел.: 8-(8652) 99-03-99
8-928-252-44-84
8-989-987-58-88
8-962-440-09-11
8-928-252-44-52
**Важные рекомендации:**
- всегда делайте резервную копию важных данных перед изменениями;
- выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;
- контролируйте ход обновления через вкладку «Логи»;
- не запускайте клиентскую часть КСАМУ до открытия доступа к БД.