Устранение ошибки обновления списка файлов «UpdateKSAMU»

Устранить ошибку «Cannot open file… Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом» при работе с файлом KSAMU.map (папка C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU).

Устранение ошибки через интерфейс КСАМУ: Распространенные ошибк... | МИТ. Документация

1. Запустите программу «Сервер КСАМУ».

2. Перейдите на вкладку «Технические работы» (верхнее меню или боковая панель).

3. Найдите и нажмите кнопку «Обновить список UpdateKSAMU».

4. Дождитесь завершения процесса — система перечитает файлы в папке UpdateKSAMU.

5. Проверьте, исчезла ли ошибка.

Если кнопка неактивна (серым цветом):

• подождите 2–3 минуты и повторите попытку;

• перезапустите «Сервер КСАМУ»;

• убедитесь, что нет других активных задач на вкладке «Технические работы».

Проверка блокировки файла другим процессом:

• откройте «Диспетчер задач» (Ctrl + Shift + Esc);

• на вкладке «Процессы» найдите программу/службу, работающую с файлом KSAMU.map;

• щёлкните по процессу правой кнопкой мыши → выберите «Снять задачу» / «Завершить процесс»;

• перезапустите КСАМУ и проверьте результат.

Проверка прав доступа к файлу:

• щёлкните правой кнопкой мыши на файл KSAMU.map;

• выберите «Свойства» → вкладка «Безопасность»;

• убедитесь, что учётная запись, под которой работает КСАМУ, имеет полные права доступа (чтение, запись, изменение);

• при необходимости добавьте учётную запись в список разрешений и установите «Полный доступ».

Временное отключение ПО, блокирующего доступ:

• Антивирус: временно отключите антивирус и повторите попытку. Если ошибка исчезла — добавьте папку C:\ServerKSAMU\UpdateKSAMU в исключения антивируса.

• Брандмауэр Windows: временно отключите и проверьте доступ к файлу. При необходимости добавьте исключение для КСАМУ.

• Другие программы: закройте сторонние приложения, работающие с папкой UpdateKSAMU.

Перезагрузка системы и перезапуск служб:

• перезагрузите сервер/ПК — это освободит файл от блокировки;

• после перезагрузки перезапустите службу «Сервер КСАМУ» через «Диспетчер задач» или панель управления службами Windows.

Проверка состояния папки и атрибутов файла:

• убедитесь, что папка UpdateKSAMU и файл KSAMU.map не помечены как «Только для чтения»;

• при необходимости снимите атрибут через свойства файла/папки.

Дополнительные меры:

• очистите «Менеджер потоков» (вкладка «Технические работы» → кнопка «Остановка выполняемых задач», пароль: admin);

• проверьте вкладку «Активные пользователи» — завершите ненужные сессии;

• проанализируйте логи сервера (вкладка «Логи») на наличие дополнительных ошибок.

Обращение в поддержку:
Если ошибка не устранена:

• соберите информацию об ошибке, версии ПО и ОС;

• приложите скриншоты и логи работы сервера;

• обратитесь в службу технической поддержки КСАМУ 

  • Тел.: 8-(8652) 99-03-99
    8-928-252-44-84
    8-989-987-58-88
    8-962-440-09-11
    8-928-252-44-52

Важные рекомендации:

• всегда делайте резервную копию важных данных перед изменениями;

• выполняйте действия от учётной записи с правами администратора;

• контролируйте ход обновления через вкладку «Логи»;

• не запускайте клиентскую часть КСАМУ до открытия доступа к БД.